Apples erstes faltbares iPhone ist bei den Kunden angekommen. Die erste ernsthafte Frage zum Besitz lautet nun nicht mehr, ob sich das Duo wie ein überzeugendes kleines Tablet anfühlt. Es geht vielmehr darum, ob ein Ausfall des Innendisplays in den ersten Tagen als Einzelfehler, als Folge der Handhabung oder als Beginn eines größeren Qualitätsproblems behandelt werden sollte.

Aufgeklapptes faltbares Smartphone mit einem feinen Riss im inneren Display entlang des Scharniers

Diese Frage ist weiterhin offen. Mehrere Besitzer berichten jedoch von Rissen, hellen Linien, Verfärbungen oder einem ausgefallenen Bereich entlang des mittleren Scharniers – und das schon nach wenigen Faltvorgängen oder einigen Stunden Nutzung. Gleichzeitig zeigte ein Haltbarkeitstest von JerryRigEverything, dass Staub das Scharnier beeinträchtigen kann und dass das Aufbiegen des aufgeklappten Telefons das Innendisplay dauerhaft beschädigen kann. Das sind unterschiedliche Formen von Belegen: Besitzerberichte schildern Ausfälle im Alltag, während ein zerstörerischer Test zeigt, wie das Design auf Belastungen jenseits der normalen Nutzung reagiert. Keines von beidem belegt eine bestimmte Fehlerquote oder eine gemeinsame Ursache.

Bei einem faltbaren Gerät der 1.999-Dollar-Klasse macht diese Unterscheidung die unmittelbare Kaufentscheidung allerdings nicht einfacher. Der hilfreiche Rat besteht weder darin, das gesamte Produkt als unsicher einzustufen, noch darin, jeden Bericht als Internetrauschen abzutun. Entscheidend ist, was tatsächlich beobachtet wurde, was Apple verspricht, was weiterhin Spekulation bleibt und was Besitzer tun sollten, wenn sich das Display zu verändern beginnt.

Was Besitzer berichten

Die übereinstimmendsten frühen Berichte beschreiben Schäden an der Faltlinie und nicht einen gewöhnlichen Kratzer oder eine Stoßspur. In mehreren von 9to5Mac und anderen Medien zusammengetragenen Beiträgen berichten Besitzer, dass das Innendisplay mittig über dem Scharnier riss und sich ein horizontaler Block oder eine Linie heller Pixel bildete. Einige sagen, der Fehler sei während der Ersteinrichtung oder nach weniger als zwanzig Öffnungen aufgetreten. Ein vielfach geteilter Reddit-Bericht schildert, dass der Besitzer beim Öffnen des Telefons etwas unter dem Display spürte, ein Knacken hörte und nach ungefähr sechs Stunden Besitz ein beschädigtes Innendisplay vorfand.

Andere Berichte nennen ein ungewöhnlich schwergängiges Scharnier, ein ploppendes Gefühl, schwarze oder grüne Linien nahe der Falte oder ein Display, das nach dem Geräusch eines Knackens dunkel blieb. Einige Besitzer geben an, dass am äußeren Scharnier keine sichtbare Spur zu erkennen gewesen sei und das Telefon nicht heruntergefallen war. Dieses Detail kann bei der Inanspruchnahme von Serviceleistungen wichtig sein, beweist aber nicht, dass alle Fälle dieselbe Ursache haben. Beiträge in einem eigens dafür eingerichteten Subreddit bilden außerdem eine stark selektierte Stichprobe: Menschen mit einem Ausfall schreiben deutlich eher darüber als Menschen, deren Telefone normal funktionieren.

Die Zahl der öffentlich bekannten Beispiele ist daher keine Fehlerquote. 9to5Mac erklärte zum Zeitpunkt seines Berichts, ungefähr zehn offenbar unterschiedliche Fälle gesehen zu haben, während andere Medien zusätzliche Berichte beschrieben. Apple hat deutlich mehr Telefone ausgeliefert, als die Stichprobe im Internet abbildet, und es gibt keinen öffentlich bekannten Nenner, mit dem sich ein aussagekräftiger Prozentsatz berechnen ließe. Es ist angemessen, die Berichte als besorgniserregend zu bezeichnen; es ist nicht angemessen, daraus abzuleiten, dass die meisten Duo-Geräte ausfallen werden.

Eine bestätigte technische Erklärung gibt es ebenfalls nicht. Eine in Besitzer-Communities kursierende Theorie besagt, dass ein Scharnierbauteil falsch ausgerichtet sein oder beim Öffnen des Telefons gegen das flexible Display drücken könnte. Eine andere Theorie macht die Art verantwortlich, wie manche Nutzer beim Falten des Geräts nahe der Mitte auf das Innendisplay drücken. Beide Theorien sind unbestätigt. Apple hat die Ausfälle in den für diesen Artikel geprüften Quellen bisher keinem bestimmten Bauteil, keiner Produktionscharge und keiner Handlung des Nutzers öffentlich zugeschrieben.

Diese Unsicherheit sollte in jeder Kaufberatung sichtbar bleiben. Ein Foto eines gebrochenen Displays kann zeigen, was mit einem einzelnen Gerät passiert ist. Es kann nicht zeigen, ob der auslösende Faktor ein Problem bei Fertigungstoleranzen, eingeschlossener Schmutz, Druck durch eine Hülle, ein unbemerktes Objekt im Scharnier oder eine Kombination mehrerer Faktoren war.

Was der Haltbarkeitstest zeigt – und was nicht

Der Test von JerryRigEverything liefert eine separate Warnung zu den mechanischen Reserven des Duos. Laut dem Bericht von MacRumors über das Video zeigte das äußere Display auf der Mohs-Härteskala ab etwa Stufe sieben erste Kratzer, während das Innendisplay deutlich früher Spuren aufwies. Die matte Oberfläche mit Nano-Textur ließ einige Kratzer bei eingeschaltetem Bildschirm weniger sichtbar erscheinen, verhinderte den zugrunde liegenden Schaden jedoch nicht.

Der wichtigere Teil des Tests betraf Staub und Biegung. Nachdem Schmutz in das Scharnier gelangt war, konnten die Magnete, die das Telefon normalerweise geschlossen halten, den Ablagerungen nicht mehr entgegenwirken. Während des Biegetests entwickelte das innere Display eine dauerhaft grüne Linie und reagierte später überhaupt nicht mehr. Der Test ist bewusst missbräuchlich angelegt. Ein Telefon, das mit losem Sand bedeckt und absichtlich belastet wird, ist nicht dasselbe wie ein Gerät, das am Schreibtisch oder auf dem Arbeitsweg benutzt wird.

Dennoch können zerstörerische Tests zeigen, welche Folgen eine begrenzte konstruktive Schwachstelle haben könnte. In der offiziellen Spezifikation des Duo wird unter kontrollierten Laborbedingungen eine IP68-Zertifizierung genannt, mit einer maximalen Tiefe von sechs Metern für bis zu 30 Minuten. Apple weist außerdem darauf hin, dass die Beständigkeit gegen Spritzwasser, Wasser und Staub nicht dauerhaft ist und durch normale Abnutzung abnehmen kann. Eine IP-Zertifizierung ist kein Versprechen, dass ein faltbares Scharnier gegen jedes Partikel immun ist. Sie bedeutet auch nicht, dass sich ein Telefon wie ein vollständig abgedichteter, massiver Block behandeln lässt.

Der Test rechtfertigt daher eine vorsichtige Einordnung. Er wirft Fragen zur Toleranz des Scharniers gegenüber Verunreinigungen und Druck auf, beweist aber nicht, dass normales Öffnen und Schließen einen Defekt verursacht. Außerdem bildet er die frühen Berichte von Besitzern nicht exakt nach. Ein Kunde, dessen Display beim gewöhnlichen Falten reißt, sollte nicht automatisch mit dem Hinweis abgespeist werden, das Ergebnis sei durch einen YouTube-Belastungstest erklärt.

Das praktische Risiko eines faltbaren Telefons der ersten Generation

Der Reiz des Duo beruht auf einer echten Veränderung der Nutzung. Apple nennt ein faltbares inneres OLED-Display mit 7,6 Zoll, ein äußeres Display mit 5,4 Zoll, Multitasking-Funktionen und ein Gehäuse, das im geöffneten Zustand nur etwa 0,21 Zoll dick ist. Ein faltbares Telefon kann sich besser zum Lesen, Navigieren, Prüfen von Fotos oder für die gleichzeitige Nutzung zweier Apps eignen als ein herkömmliches Smartphone. Diese Vorteile erklären, warum manche Käufer mehr mechanische Komplexität akzeptieren werden.

Genau diese Komplexität ist der Preis dafür. Bei einem normalen Telefon bleibt die Displayeinheit flach. Das Duo besitzt zwei Displayflächen, ein Scharnier, ein flexibles inneres Panel, Magnete, Ausrichtungselemente und Toleranzen, die auch bei wiederholtem Falten des Telefons konstant bleiben müssen. Der mittlere Bereich ist zugleich der Ort, an dem ein Defekt die zentrale Produktidee untergraben kann. Wenn das äußere Display noch funktioniert, das innere aber unbrauchbar wird, bleibt das Telefon möglicherweise bedienbar, erfüllt jedoch nicht mehr den Grund, aus dem viele den Aufpreis bezahlt haben.

Das ist kein Apple-spezifisches Problem. Jedes faltbare Telefon verlangt vom Besitzer, mehr bewegliche Teile und ein empfindlicheres inneres Display als bei einem herkömmlichen Smartphone in Kauf zu nehmen. Beim Duo verändern Apples Preis, der Status als Produkt der ersten Generation und die Erwartung, dass ein eng kontrolliertes Produkt-Ökosystem den Support unkompliziert machen sollte, die Abwägung. Ein schneller Austausch kann die Unannehmlichkeiten eines einzelnen Ausfalls verringern, beseitigt aber nicht das Risiko, erneut ein Gerät aus derselben frühen Produktionsserie zu erhalten.

Käufer sollten außerdem drei Fragen auseinanderhalten, die oft vermischt werden:

  • Ist das Duo nützlich genug, um Größe und Preis zu rechtfertigen?
  • Ist das konkrete Gerät defekt?
  • Ist Apples Serviceprozess gut genug, um den Besitz eines frühen Geräts erträglich zu machen?

Eine positive Antwort auf die erste Frage garantiert keine Antwort auf die zweite. Eine gute Antwort auf die dritte kann den Kauf für manche Menschen vertretbar machen, sollte aber nicht mit einem Beleg verwechselt werden, dass das Hardwareproblem gelöst ist.

Was zu tun ist, wenn sich das Display verändert

Wenn ein iPhone Duo einen Riss, eine helle Linie, einen schwarzen Fleck oder plötzlich keine Berührungseingaben mehr zeigt, sollte man es nicht wiederholt falten, um das Problem zu reproduzieren. Wird ein beschädigtes Panel weiter gebogen, kann sich der sichtbare Defekt verschlimmern und die Überprüfung durch den Service erschwert werden. Drücken Sie nicht auf die Falz, stecken Sie nichts in das Scharnier und versuchen Sie nicht, das Telefon mit Gewalt zu glätten.

Dokumentieren Sie den Zustand, bevor Sie ein Geschäft aufsuchen oder das Gerät einschicken. Machen Sie klare Fotos vom inneren und äußeren Display, vom Scharnier, den Ecken sowie von jeder angebrachten Hülle oder jedem installierten Zubehör. Nehmen Sie nur dann ein kurzes Video auf, das das Öffnen und Schließen des Telefons zeigt, wenn dies ohne Widerstand oder zusätzlichen Druck möglich ist; andernfalls lassen Sie es geöffnet. Notieren Sie den ungefähren Zeitpunkt des Ausfalls, wenn bekannt die Zahl der Faltvorgänge, ob das Telefon heruntergefallen war, ob es Sand oder Flüssigkeit ausgesetzt war und ob sich das Scharnier verändert anfühlte, bevor sich das Display veränderte.

Sichern Sie das Telefon, solange das äußere Display und die Touch-Eingabe noch funktionieren. Verwenden Sie iCloud oder ein Computer-Backup und stellen Sie sicher, dass Sie die Zugangsdaten für den Apple Account kennen, die zum Deaktivieren von „Wo ist?“ vor dem Service erforderlich sein können. Wird das Telefon instabil oder heiß, sollten Sie es nicht wiederholt neu starten, sondern die Unterstützung von Apple organisieren.

Nach Apples üblichen Servicehinweisen wird das Gerät überprüft; Reparatur- oder Austauschoptionen hängen von seinem Zustand und dem Garantiestatus ab. Apples eingeschränkte Garantie schließt Unfallschäden, unsachgemäße Nutzung, Flüssigkeitskontakt und Schäden außerhalb der veröffentlichten Richtlinien aus. Sie sieht jedoch auch Abhilfe bei berechtigten Mängeln an Material oder Verarbeitung vor. Das konkrete Ergebnis kann von der Prüfung, dem Verbraucherrecht des jeweiligen Landes, dem Verkäufer und der Frage abhängen, ob der Kauf direkt bei Apple oder über einen Mobilfunkanbieter erfolgte.

Deshalb kommt es auf die Formulierung beim Service an. Beschreiben Sie beobachtbare Tatsachen, statt eine spekulative Diagnose zu präsentieren. „Das innere Display ist beim normalen Öffnen entlang des Scharniers gerissen; sichtbare Stoßschäden gibt es nicht“ ist stärker und präziser als „Das Scharnier ist definitiv falsch ausgerichtet“. Bitten Sie den Techniker, den Displayausfall sowie das Fehlen oder Vorhandensein äußerer Schäden im Servicebericht festzuhalten.

Wurde das Telefon bei einem Mobilfunkanbieter oder Händler gekauft, sollten Sie sowohl dessen Rückgabefrist als auch Apples Serviceweg prüfen. Frühe Berichte deuten darauf hin, dass Apple Stores an manchen Orten betroffene Geräte ersetzt haben, wenn ein entsprechender Lagerbestand vorhanden war, während der Austausch über Mobilfunkanbieter länger dauern kann. Die Verfügbarkeit kann sich schnell ändern. Käufer sollten daher fragen, ob die vorgeschlagene Lösung ein sofortiger Austausch, eine Reparatur, ein Express-Ersatzgerät oder eine Rückerstattung ist – und welche vorübergehende Autorisierung oder Kaution dafür erforderlich ist.

Wie Sie mit einem unbeschädigten Duo umgehen, während sich die Faktenlage entwickelt

In den geprüften Quellen gibt es keine offizielle Anweisung von Apple, die besagt, Besitzer müssten das Duo von einer bestimmten Kante aus zuklappen oder beim Schließen die Mitte meiden. Der Rat aus der Community, die Ränder zu verwenden und Druck in der Nähe der Falz zu vermeiden, kann als Vorsichtsmaßnahme sinnvoll sein. Er sollte jedoch als vorsichtiges Verhalten und nicht als bestätigte Lösung bezeichnet werden. Ein 2.000-Dollar-Telefon sollte seine Besitzer nicht raten lassen, welche gewöhnliche Bewegung beim Schließen sicher ist.

Die besser begründbaren Vorsichtsmaßnahmen sind einfach:

  • Halten Sie Schmutz, Sand, Metallspäne und lose Partikel vom Scharnier und dem inneren Display fern.
  • Legen Sie beim Schließen keine Karten, Münzen, Papier oder andere Gegenstände zwischen die beiden Hälften.
  • Erzwingen Sie das Scharnier nicht über einen Widerstand hinaus und öffnen Sie das Telefon nicht weiter, wenn die Bewegung schwergängig, ungleichmäßig oder geräuschvoll wird.
  • Falten oder entfalten Sie das Telefon nicht unter Bedingungen, bei denen Kälte, Feuchtigkeit oder lose Partikel ein zusätzliches Risiko darstellen könnten.
  • Verwenden Sie eine Hülle, die das Scharnier nicht behindert und nicht gegen den inneren Bildschirm drückt.
  • Verstehen Sie die IP68-Einstufung nicht als Erlaubnis, das Scharnier absichtlich Wasser oder Staub auszusetzen.
  • Bewahren Sie den Kaufbeleg auf und machen Sie sich mit der Rückgabefrist vertraut, bevor sie verstreicht.

Die Warnung vor kaltem Wetter braucht etwas Kontext. Die Hinweise der Associated Press zu Falttelefonen nennen Honors Empfehlung, die eigenen Geräte bei sehr kalten Bedingungen nicht zu öffnen oder zu schließen, weil der Bildschirm dadurch spröder werden kann. Das ist keine Apple-spezifische Diagnose, zeigt aber, dass flexible Displays Umgebungsgrenzen haben, mit denen eine herkömmliche Glasplatte möglicherweise anders umgehen kann. Apple nennt für das Duo einen Betriebstemperaturbereich von 0 bis 35 Grad Celsius. Besitzer sollten Apples veröffentlichte Bedingungen einhalten und eine Vorsichtsmaßnahme nicht in ein Experiment verwandeln.

Eine Hülle kann kein internes Problem bei der Scharniertoleranz lösen. Ebenso wenig sollte man davon ausgehen, dass eine Displayschutzfolie das faltbare Display schützt. Apples technische Angaben beschreiben das innere Panel als OLED-Display mit Nanotextur. Das Anbringen einer nicht zugelassenen Folie oder eines Klebemittels kann eigenen Druck erzeugen oder zu Problemen beim Service führen. Käufer sollten Apple oder den Hersteller der Hülle fragen, ob ein bestimmtes Zubehör für das innere Display vorgesehen ist, bevor sie es anbringen.

Sollten Sie jetzt eines kaufen?

Die Antwort hängt davon ab, wie viel Unannehmlichkeiten Sie in den ersten Monaten eines neuen Produkts hinnehmen können. Wenn Sie ein zuverlässiges Telefon für die Arbeit, Reisen, den Zugang zu medizinischer Versorgung oder eine längere Reise benötigen, ist es vernünftig, auf weitere Erfahrungen von Besitzern zu warten. Ein herkömmliches iPhone oder ein etabliertes Falttelefon kann ein weniger unsicheres Profil bei Support und Haltbarkeit bieten, auch wenn ihm die besondere Softwareintegration oder die Bildschirmproportionen des Duos fehlen.

Wer das Risiko einer ersten Generation akzeptiert, sollte über einen Anbieter mit klaren Rückgabebedingungen kaufen, die Verpackung bis zum Ende der Rückgabefrist aufbewahren und nicht davon ausgehen, dass ein Austausch das Problem automatisch behebt. Testen Sie das Scharnier in den ersten Tagen vorsichtig. Prüfen Sie die Falz bei hellem Licht. Stellen Sie sicher, dass beide Displays, die Touch-Eingabe, Kameras, Laden, Lautsprecher und biometrische Funktionen einwandfrei arbeiten. Sichern Sie Belege für den Zustand des Telefons vor und nach der Einrichtung.

Wer zwischen dem Duo und einem herkömmlichen iPhone wählt, sollte die gesamte Nutzungserfahrung kalkulieren, statt nur die Bildschirmgröße zu vergleichen. Berücksichtigen Sie AppleCare oder einen anderen Schutz erst, nachdem Sie gelesen haben, wie in Ihrem Land mit Unfallschäden, Displayreparaturen, Selbstbehalten und dem Ablauf eines Austauschs umgegangen wird. Eine Versicherung kann das finanzielle Risiko verändern, aber sie kann nicht verhindern, dass ein Arbeitstag ohne Telefon ausfällt.

Wer zwischen dem Duo und einem anderen faltbaren Smartphone wählt, sollte den Scharnierschutz, die Verfügbarkeit von Reparaturen, die Bedingungen für den Austausch des Innendisplays, Angaben zu Wasser- und Staubschutz sowie das Reparaturnetz des Herstellers vergleichen. Akkulaufzeit und Prozessor-Benchmarks sind relevant, aber nicht entscheidend, wenn sich das Hauptdisplay nur schwer oder teuer wiederherstellen lässt.

Die Beweislage für ein belastbareres Fazit

Die frühen Berichte rechtfertigen Vorsicht, aber noch kein Urteil. Die nächsten aussagekräftigen Hinweise werden aus mehreren Richtungen kommen: von Apples Reaktion, unabhängigen Schätzungen zu Ausfallraten, Ergebnissen von Servicefällen in verschiedenen Ländern, Teardowns beschädigter Geräte und Langzeittests, die normales Falten von mutwilliger Belastung unterscheiden. Ein offizielles Reparaturprogramm, ein überarbeitetes Bauteil oder ein Service-Bulletin würden die Einschätzung deutlich verändern. Das Gleiche gilt für glaubwürdige Belege, dass die Ausfälle auf eine bestimmte Produktionscharge oder das Zusammenspiel mit einem Zubehörteil beschränkt sind.

Bis dahin fällt die ehrliche Beschreibung enger aus. Einige Besitzer eines iPhone Duo berichten von Ausfällen des Innendisplays kurz nach dem Kauf. Ein zerstörerischer Test zeigte, dass Staub und Verbiegen das Scharnier und das flexible Display beschädigen können. Apple wirbt offiziell mit IP68-Schutz unter Laborbedingungen und bietet Reparatur- und Austauschmöglichkeiten an. Daraus lässt sich jedoch weder ableiten, wie häufig ein normales Gerät ausfällt, noch, warum die gemeldeten Geräte beschädigt wurden.

Für eine praktische Entscheidung reichen diese Informationen aus. Wer das große Innendisplay des Duo schätzt und den Aufwand eines Austauschs bewältigen kann, mag den Kompromiss weiterhin für vertretbar halten. Wer auf vorhersehbare Haltbarkeit angewiesen ist, sollte warten. Besitzer eines bereits gekauften Geräts sollten jeden Ausfall dokumentieren, das Scharnier nicht weiter erzwingen, ihre Daten sichern und zeitnah eine Prüfung veranlassen. Entscheidend ist nicht, ob jedes iPhone Duo empfindlich ist. Entscheidend ist, ob die erste Generation vor Abschluss der frühen Beweislage bereits genug Vertrauen für den eigenen Einsatzzweck verdient hat.