Reklama w ChatGPT nie jest kolejnym banerem. I właśnie dlatego budzi tak silną reakcję.

Użytkownicy proszą asystenta o wybór produktu, porównanie usług, decyzję zakupową albo pomoc w pracy. Taki interfejs przypomina doradcę. OpenAI zamienia ten moment w produkt reklamowy: Ads Manager, kampanie, budżety, cele, pomiar i sponsorowane miejsca w ChatGPT.

Interfejs konwersacyjnej AI z oddzielną kartą sponsorowaną, skalą zaufania i kontrolami prywatności

OpenAI twierdzi, że reklamy są wyraźnie oznaczone, oddzielone od odpowiedzi i objęte kontrolami prywatności. Help Center mówi, że mogą pojawiać się w planach Free i Go, a Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu pozostają bez reklam. Dla Free istnieje opcja Ads-Free, ale z niższymi limitami i mniejszym dostępem do narzędzi.

Gdzie jest napięcie

Strona Advertise in ChatGPT obiecuje dotarcie do ludzi, gdy porównują opcje i podejmują decyzje. To bardzo mocny sygnał intencji. OpenAI deklaruje, że reklamy nie wpływają na odpowiedzi, a reklamodawcy nie dostają chats, chat history, memories, emaila, dokładnej lokalizacji, IP ani danych wrażliwych.

Dobór reklamy zaczyna się jednak od current chat thread. Przy personalizacji mogą dojść past chats, interakcje z reklamami i memory. Nawet jeśli odpowiedź modelu jest oddzielna, użytkownik widzi sponsorowaną kartę w rozmowie, której ufa.

Dyskusja na Hacker News, około 1,066 points i 801 comments, krążyła wokół zaufania i bodźców. Darmowy AI ktoś musi finansować. Ale asystent traci wartość, jeśli użytkownik zaczyna podejrzewać, że nie działa wyłącznie po jego stronie.

Co robić

Użytkownicy powinni sprawdzić plan, Ads controls, personalization, memory i Temporary Chat. Firmy powinny ostrożnie używać kont Free/Go do zakupów, vendor research czy tematów compliance. Business albo Enterprise dają prostszą politykę: brak reklam i mniej niejasności.

Reklamodawcy powinni testować mało i mierzyć incrementality, nie tylko kliknięcia. W asystencie konwersacyjnym nietrafiona reklama wygląda jak wejście w prywatną decyzję.

OpenAI może obronić ten model tylko wtedy, gdy separacja reklam od odpowiedzi będzie odczuwalna, a nie wyłącznie opisana w FAQ.